Resumen: El
articulo contiene una visión práctica sobre como Stage-Gate®, podría ser utilizado dentro de los procesos de
innovación en las organizaciones para la creación de productos y servicios
exitosos, y busca ser una guía básica para lectores que no conocen sobre el
tema.
Summary:
The article contains a practical vision on how Stage-Gate®, could be used
within the innovation processes in organizations for the creation of successful
products and services, and seeks to be a basic guide for readers who do not
know about the subject.
Palabras clave:
Innovación, Stage-Gate, estándares, proyectos, proceso, financiero, seguros, negocio.
Keywords:
Innovation, Stage-Gate, standards, projects, process, financial, insurance, business.
El Autor. El Lic. David Ricardo Rodríguez Calderón, es Ing.
de Sistemas y actualmente labora como Supervisor de Tecnologías de Información
Superintendencia General de Seguros de Costa Rica.
Cuenta con más de
cinco años de experiencia implementando marcos de supervisión y control basado
en mejores prácticas y estándares internacionales en el Banco Central de Costa
Rica para la Superintendencia de General de Seguros (Sugese) y para la
Superintendencia General de Entidades Financieras (Sugef). Es líder de
proyectos de implementación y asesor de estándares y buenas prácticas y
estándares internacionales, así como entrenador certificado por APMG para
CobiT5.
Datos del
contacto:
Nota
Aclaratoria:
Éste es
un artículo Técnico con fines didácticos. Los comentarios no expresan una
posición u opinión de las empresas o instituciones con las que el autor está
relacionado, el fin del artículo es realizar un acercamiento al medio sobre los
elementos más relevantes del reglamento de gestión de TI, en caso de ser
publicado requiere mi autorización expresa y es a título personal como
Profesional en Auditoría, Control y Gestión de Recursos Tecnológicos y
Administración de Proyectos.
Disclaimer:
This
is a Technical article for didactic purposes. The comments do not express a
position or opinion of the companies or institutions with which the author is
related, the purpose of the article is to make an approach to the environment
on the most relevant elements of the IT management regulation, in case of being
published it requires my express authorization and is in a personal capacity as
a Professional in Audit, Control and Management of Technological Resources and
Project Management.
De la imaginación a la realidad. | The innovation as fact
En la actualidad
la mayoría de empresas deben realizar un balance y optimización de los recursos
y riesgos con el fin de generar valor a la organización a través de la
generación de beneficios, (ISACA, 2019)
motivado por la reducción de costos y desperdicios en los procesos y sistemas o
por la generación de nuevos servicios o productos.
Para lograr esto
las empresas pueden implementar un conjunto de buenas prácticas y/o estándares
internacionales, Six-Sigma®, ISO, CobiT®, ITIL®,
PMBOK®, PRINCE2® entre otros. Pero hoy nos vamos a detener en un
modelo que permite llevar las ideas a la realidad de una forma ágil desde la
idea hasta el lanzamiento del producto o servicio, conocida como Stage-Gate®.
Pero, ¿Qué es
Stage-Gate®?, bueno básicamente es in proceso de negocio, basado en un modelo
metodológico, el cual permite generar valor a través de la gestión del riesgo
de innovación, que busca a través de la generación de nuevas ideas, entregar
productos y servicios exitosos. (Edgett, 2019) .
En este punto te
preguntaras, ¿Para que una metodología más?, por qué no utilizar Six-sigma®, o el
mismo PMBOK®, o inclusive el Prince2®, la respuesta es sencilla, al navegar por
estas metodologías, podemos ver como se centran en la optimización, o la
entrega de proyectos, sin embargo, dada la gran cantidad de recursos (humanos y
financieros) que son utilizados por las empresas para la generación de innovación,
según la experiencia y estudios realizados por STAGE-GATE, internacional y
otras compañías, la tasa de retorno de lanzamientos exitosos en comparación al
costo de los fracasos tiene un impacto muy significativo en el logro de los
objetivos de los negocios que impacta directamente con los ingresos y
rentabilidad del desarrollo de nuevos productos. De ahí la imperiosa necesidad
de un proceso de negocio como Stage-Gate® que impulse el valor con efectividad. (Edgett, 2019)
Según indica (Edgett, 2019) , más del 80 por ciento de las empresas
en América del Norte usan algún tipo de un modelo de innovación Stage-Gate®. En todo
el mundo la adopción de Stage-Gate® continúa creciendo a medida que las
organizaciones buscan mejorar sus capacidades de innovación.
En este sentido,
además de contar con un proceso que permita el desarrollo e innovación desde la
Idea-a-Lanzamiento, se requiere contar de cinco características probadas para
sacar adelante innovación en la organización, a saber:
1.
Innovación
guiada por el Enfoque al Cliente
2.
Definiciones
y acciones tempranas
3.
Puntos
de Toma de Decisión (Avanzar/Parar)
4.
Equipos
Multi-funcionales reales
5.
Involucramiento
de la Alta Dirección
Como podemos ver,
para lograr estas características podríamos implementar sistemas de gestión en
las organizaciones tipo ISO, los cuales incorporan de forma transversal
elementos como el enfoque al cliente, mejora continua, gestión de proyectos e involucramiento de la Alta Dirección.
En este sentido,
tendremos grandes beneficios en las empresas al tener sistemas de gestión
integrados y procesos de innovación para la gestión de procesos y entrega de
productos y servicios basados en Stage-Gate® como modelo (Ver Figura No.1 Un proceso Stage-Gate® tipico), entre
los principales beneficios señalados por (Edgett, 2019) , están:
1.
Velocidad
acelerada de salida al mercado
2.
Aumento
de las tasas de éxito de nuevos productos
3.
Disminución
de fracasos de nuevos productos
4.
Aumento
de la disciplina de la organización y enfoque en los proyectos correctos
5.
Menores
errores, residuos y re-trabajos en proyectos, reducción de cambios no deseados
del alcance de proyectos.
6.
Mejora
la alineación de los líderes de negocios
7.
Asignación
eficiente y eficaz de los recursos
8.
Mejora
la visibilidad de todos los proyectos en el
9.
Portafolio
de Proyectos
1. Mejora
de la participación multifuncional y la colaboración
1.
Mejora
de la comunicación y coordinación con involucrados externos.
Este modelo puede
ser implementado por la Industria financiera y por la industria de seguros en
el diseño de productos y servicios que brinden valor a sus clientes,
incorporando en el modelo a los usuarios, clientes, Actuarios, Fuerza de
comercialización, entre otros.
Figura No. 1
Fuente: (Edgett, 2019)
En la figura
anterior podemos observar como el modelo Stage-Gate® rompe con el
frecuentemente complejo y caótico proceso de tomar una idea desde la concepción
hasta el lanzamiento en pequeñas etapas (donde las actividades del proyecto son
llevadas a cabo) y compuertas (donde las evaluaciones del negocio y decisiones
de Avanzar / Parar son hechas).
Según indica (Edgett, 2019) , Stage-Gate® incorpora
actividades iniciales de pre – desarrollo (justificación de negocio soportada
por los clientes y factibilidades preliminares), actividades de desarrollo
(técnicas, de mercadotecnia y operaciones) y actividades de comercialización
(lanzamiento al mercado y aprendizaje post-lanzamiento) en un proceso de
negocio completo y robusto. Un líder de Proyecto impulsa el Proyecto a través
de cada Etapa (Stage).
Las Etapas
(Stages)
Cada Etapa está
diseñada para recopilar información específica para ayudar a mover el proyecto
a la siguiente Etapa o Compuerta. Cada Etapa se define por las actividades
dentro de ella. Estas actividades se completan en paralelo (lo que permite que
los proyectos se muevan rápidamente hacia la terminación) y son de funciones
cruzadas. Las actividades están diseñadas para reunir información y disminuir progresivamente
la incertidumbre. Los resultados de este análisis integrado se convierten en un
conjunto de información que proporciona la entrada a las reuniones de toma de
decisión (Compuertas o Gates).
Los Gates o
Compuertas
Anterior a cada
etapa, un Proyecto pasa a través de una Compuerta en la que se tomó la decisión
de si se debe o no continuar invirtiendo en el Proyecto (una decisión de Avanzar/Parar).
Estas sirven como puntos de control de control de calidad con tres objetivos:
evaluar la justificación de negocio, asegurar la calidad de ejecución y aprobar
el plan de proyecto y recursos.
Finalmente,
podemos decir que los modelos de Stage-Gate® adoptan y soportan
firmemente diversas necesidades del negocio y debe ser adoptado y adaptado a la
organización, como un proceso de innovación y estrechamente relacionado con los
proceso de proyectos y valor de negocio (Ver Figura 2 Innovation Performance Framework), lo anterior, con el fin de ser un
proceso que brinde a nivel metodológico un esquema que sea rápido y flexible,
impulsado por el cliente, así como dinámico y vibrante de principio a fin, con
el fin de garantizar una optimización de recursos y riesgos en el negocio.
Figura No. 2
Fuente: (Edgett, 2019)
Referencias
Edgett, S. J. (2019). El modelo de
proceso de Idea-a-Lanzamiento Una Visión Integral . Obtenido de
stage-gate.com:
https://www.stage-gate.com/wp-content/uploads/2018/06/wp10spanish.pdf
ISACA. (2019). Cobit5. Obtenido de
http://www.isaca.org/COBIT/Pages/COBIT-5-spanish.aspx
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